سياسة الخصوصية
Bitaqati - بطاقتي بجمع المعلومات واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لتطبيق Bitaqati - بطاقتي والخدمات المرتبطة به.
الأقسام التالية تصف أنواع المعلومات التي قد نجمعها وكيف نستخدمها في إطار تقديم الخدمة.
تواصل سريع
- الدعم
-
contact@samertech.com
+972595660021
- الخصوصية
- contact@samertech.com
البيانات التي نجمعها
الأقسام التالية تصف أنواع المعلومات التي قد نجمعها وكيف نستخدمها في إطار تقديم الخدمة.
بيانات الحساب والهوية
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف (يستخدم لتسجيل الدخول)
- رقم الهوية الوطنية / الرقم التعريفي
- المحافظة والعنوان
- كلمة المرور وبيانات تسجيل الدخول ذات الصلة
بيانات البنك/التحويلات
- اسم البنك
- رقم الحساب البنكي
- اسم صاحب الحساب
لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك البنكية الحساسة المستخدمة للدفع ضمن هذا التطبيق.
بيانات ملف السائق/الموزع
- بيانات المركبة (النوع/اللون) ومتوسط الركاب
- اسم شركة الموزع وعنوان المتجر (لحسابات الموزعين)
- بيانات إضافية اختيارية (إن استُخدمت)
ملفات التحقق/الهوية (KYC)
- صورة الهوية الوطنية
- صورة الشخص مع الهوية
- بيانات الملف (الاسم/النوع/الحجم/حالة المراجعة والتواريخ)
النشاط المالي (البطاقات والمحفظة)
- رصيد المحفظة ونوعها
بيانات الجهاز/الجلسات/الأمان
- معلومات الجلسة والاتصال المستخدمة لتشغيل الخدمة وحماية الحساب
- نوع الجهاز واسم الجهاز (محفوظة على حساب المستخدم)
- تنبيهات أمنية لاكتشاف الاحتيال أو الإساءة عند الاقتضاء
- صلاحية الكاميرا (لتطبيق حسابات السائقين): نطلب الوصول للكاميرا لفتحها داخل التطبيق بهدف مسح/قراءة الأكواد (مثل QR/Barcode) اللازمة لتنفيذ عمليات التحقق والترصيد.
كيف نستخدم البيانات
نستخدم معلوماتك لتشغيل التطبيق، التحقق من الهوية، تمكين مسح/ترصيد البطاقات وتسجيل القيود المالية، منع الاحتيال، والامتثال للمتطلبات النظامية.
- إنشاء الحساب وتوثيق الدخول: التسجيل وتسجيل الدخول باستخدام رقم الهاتف وكلمة المرور، وتأمين الجلسة.
- التحقق من الهوية (KYC): مراجعة صور الهوية المرفوعة وتتبّع حالة المراجعة.
- إدارة المحفظة والقيود: احتساب الرصيد وتسجيل القيود وعرض سجل الحركات.
- التحقق من البطاقات وترصيدها: التحقق من رموز المسح وترصيد المبالغ عند الاستحقاق وتسجيل القيود المقابلة.
- خدمة العملاء: متابعة المشاكل والرد على الطلبات.
الأمان
نطبّق تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية معلوماتك وتقليل المخاطر، وفق الممارسات المعتمدة لدينا.
إذا اشتبهت بأن حسابك قد يكون معرّضًا للخطر، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر contact@samertech.com.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة للأغراض المذكورة، ما لم تتطلب القوانين أو المحاسبة أو التدقيق أو تسوية النزاعات مدة أطول.
Account data
Retained while your account is active and for a reasonable period after deactivation to complete support, compliance, and security reviews.
Identity/KYC files
Retained until verification is complete, and thereafter as required for fraud prevention and regulatory obligations. Superseded files may be retained for audit trails.
السجلات المالية
قد نحتفظ بسجلات المحفظة والحركات المتعلقة بالبطاقات حتى 7 سنوات (أو أكثر إذا طُلب قانونيًا) لأغراض المحاسبة والتدقيق وحل النزاعات.
سجلات الأمان
عادةً ما تُحتفظ بيانات الجلسات والسجلات الأمنية ذات الصلة حتى 12 شهرًا ما لم يلزم الاحتفاظ بها للتحقيق في حوادث.
الاحتفاظ والحذف (قسم مهم)
يمكنك طلب حذف الحساب وحذف البيانات المرتبطة في أي وقت. سنقوم بالتحقق من هويتك لحماية حسابك ثم معالجة الطلب مع مراعاة الالتزامات القانونية للاحتفاظ ببعض السجلات (مثل السجلات المالية).
طريقة طلب الحذف
- راسلنا على contact@samertech.com.
- اذكر رقم هاتفك المسجل والاسم الكامل.
- حدد هل تريد حذف الحساب بالكامل أو حذف بيانات محددة (مثل ملفات الهوية).
- قد نطلب تحققًا إضافيًا (مثل رمز لمرة واحدة) قبل تنفيذ الحذف.
ماذا بعد؟
- سنؤكد استلام الطلب ونوضح مدة التنفيذ المتوقعة.
- سنحذف أو نُجهّل البيانات غير الملزمة بالاحتفاظ القانوني/المحاسبي/الأمني.
- قد نحتفظ ببعض السجلات (مثل القيود المالية وسجلات استهلاك البطاقات) عند الحاجة القانونية مع تقييد الوصول واستخدامها فقط للامتثال وحل النزاعات.
حقوقك وخياراتك
- Access: request a copy of your personal data.
- Correction: update inaccurate or incomplete information (e.g., phone/bank details via your profile, where available).
- Deletion: request deletion as described above.
- Objection / restriction: you may object to or request restriction of certain processing where applicable.
To exercise these rights, contact us at contact@samertech.com.
خصوصية الأطفال
Bitaqati - بطاقتي is not directed to children, and we do not knowingly collect personal information from children. If you believe a child has provided personal information, contact us and we will take appropriate steps to delete it.
تغييرات على السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة ونحدّث تاريخ “آخر تحديث”.
التواصل
الجهة المتحكمة: Bitaqati - بطاقتي
البريد: contact@samertech.com